“三服務(wù)”工作最早是在1985年召開(kāi)的全國黨委秘書(shū)長(cháng)辦公廳主任座談會(huì )上，時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國首次提出的，即辦公室工作要為領(lǐng)導工作服務(wù)、為同級和上下級機關(guān)服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。之后，“三服務(wù)”就成為辦公室職能的代名詞。

最近幾年，特別是黨的十八大以來(lái)，根據新形勢、新任務(wù)的要求，辦公室“三服務(wù)”工作又被賦予新的內涵，提出了辦公室工作要“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)”這新的“三服務(wù)”工作要求，而在企業(yè)當中，在總經(jīng)理辦公室的職能及日常工作當中，也須全面推進(jìn)“三服務(wù)”工作，才能使企業(yè)永葆活力和長(cháng)遠發(fā)展。

要做好“三服務(wù)”工作，必須永葆敬畏心、鼓足精氣神，“學(xué)用貫通、知行合一”，在各方面都要走在其他部門(mén)前面作出表率。

服務(wù)發(fā)展，出謀劃策

總經(jīng)理辦公室，作為溝通上下，聯(lián)系左右的紐帶，承擔著(zhù)公司領(lǐng)導層的會(huì )務(wù)服務(wù)、公文處理、文稿起草等相關(guān)工作，相當于企業(yè)的秘書(shū)處，通過(guò)辦文、辦會(huì )、辦事直接服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展。

總經(jīng)理辦公室承擔的任務(wù)十分繁重，是服務(wù)領(lǐng)導最直接、聯(lián)系各方最廣泛、保障企業(yè)機關(guān)運轉最關(guān)鍵的部門(mén)，必須做到圍繞大局出謀劃策，主動(dòng)對企業(yè)領(lǐng)導班子辦公會(huì )議的工作要求深入研究，加強統籌，擬定每年、每季、每月、每周的工作安排。

總經(jīng)理辦公室要牽頭做好企業(yè)規章制度的“立、改、廢”工作，組織各部門(mén)編印制度匯編，規范企業(yè)的公文格式和發(fā)文程序，提高行政辦公的計劃性、科學(xué)性和制度化、規范化管理水平。

從大處著(zhù)眼，從小事著(zhù)手，嚴格規范每一項工作流程、嚴格落實(shí)每一份領(lǐng)導班子會(huì )議安排、超前謀劃規避企業(yè)發(fā)展風(fēng)險。通過(guò)一件件“小事”來(lái)成就服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的“大事”。

服務(wù)決策，勇于擔當。

干事?lián)?，是總?jīng)理辦公室干部的職責所在、價(jià)值所在?？偨?jīng)理辦公室工作點(diǎn)多面廣，做好工作就要擔當作為。要保持那么一股勁、那么一種熱情、那么一種拼搏精神，知責于心、擔責于身、履責于行，以“一日不為、三日不安”的責任感和“時(shí)不我待、只爭朝夕”的緊迫感，全身心的投入做好各項工作。凡是有利于企業(yè)的事情，就事不避難、義不逃責，大膽地干、堅決地干，在自己的崗位忠誠履職、展現作為。

要堅持注重實(shí)際，心無(wú)旁騖貫徹實(shí)事求是的根本要求。做好“三服務(wù)”工作必須要立足實(shí)際、注重實(shí)效，要克服形式主義和官僚主義的作風(fēng)，深入實(shí)際了解情況，梳理問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，做到實(shí)事求是。

服務(wù)落實(shí)，在于督辦

督辦工作，是總經(jīng)理辦公室的一項重要工作，為了確保專(zhuān)項督辦工作的力度，總經(jīng)理辦公室干部在日常的工作當中就要自主提升個(gè)人的斗爭精神，培養狠抓落實(shí)的工作能力。

督辦工作，要防止缺之于“實(shí)”而失之于“虛”，要堅持以實(shí)為本，了解實(shí)際情況、深層情況，對待問(wèn)題善于抽絲剝繭，撥開(kāi)云霧尋本質(zhì)，防止文來(lái)文往、給領(lǐng)導搬運資料，傳達不實(shí)信息，給領(lǐng)導的決策造成困擾或者在決策無(wú)法與實(shí)際情況相貼合造成執行不下去。

督辦工作，要防止缺之于“韌”而失之于“松”，督辦不能搞一陣風(fēng)，對領(lǐng)導交辦的問(wèn)題要做好記錄并定期的跟蹤落實(shí)，特別是需要長(cháng)期督辦的工作，事情的發(fā)展是長(cháng)期、不確定的，在過(guò)程中往往會(huì )失去了督辦的本質(zhì)而將重點(diǎn)放在了邊緣問(wèn)題，造成督辦工作過(guò)程演變、督辦工作結果“味同嚼蠟”，所以要在適當的時(shí)候回頭看，復習督辦任務(wù)的目標。

全面提升總經(jīng)理辦公室“三服務(wù)”工作質(zhì)量，始終以一流的思想態(tài)度、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作業(yè)績(jì)，在企業(yè)的全面發(fā)展中展現總經(jīng)理辦公室干部的新氣象和新作為，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展做出新的更大貢獻。

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